Date d'effet : 14 juillet 2025
Cette Politique de Remboursement décrit les conditions dans lesquelles les remboursements peuvent être demandés pour les services fournis par MB Cogrant, y compris l'accès à la plateforme de recherche Cogrant et les services de rédaction de propositions ou de conseil. Cette politique fait partie de nos Conditions Générales et respecte les lois de la République de Lituanie.
1. Plateforme de Recherche Cogrant (Services d'Abonnement)
La plateforme de recherche Cogrant donne aux utilisateurs un accès personnalisé aux opportunités de financement basées sur les informations soumises par l'entreprise.
a. Facturation des Abonnements
Les frais d'abonnement sont facturés à l'avance sur une base mensuelle ou annuelle.
L'accès à la plateforme est accordé immédiatement après le paiement.
b. Annulation des Frais Futurs
Les clients peuvent annuler leur abonnement à tout moment pour éviter d'autres paiements automatiques.
Les annulations prennent effet à la fin du cycle de facturation en cours.
Les annulations peuvent être soumises via le compte utilisateur ou en contactant info@cogrant.eu avant la prochaine date de facturation.
c. Remboursements pour Inactivité
Si la plateforme n'a pas été accédée du tout pendant un mois de facturation spécifique, le client peut demander un remboursement pour cette période.
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 10 jours calendaires suivant la date de facturation.
Cogrant vérifiera les données d'accès et, si confirmé, traitera un remboursement vers le mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables.
2. Services de Rédaction de Propositions et de Conseil
Cogrant fournit des services de rédaction de propositions soutenus par l'IA, qui peuvent être accompagnés d’un apport d'experts en fonction du niveau de service.
a. Non Remboursable Après Livraison
Une fois que le projet de proposition ou le document final a été livré, le service est considéré comme terminé et n'est pas éligible au remboursement.
b. Aucune Garantie de Résultat
Cogrant ne garantit pas l'approbation ou le financement de toute proposition.
Le succès dépend de facteurs externes hors du contrôle de Cogrant.
c. Utilisation de l'Intelligence Artificielle
Le contenu des propositions est principalement généré à l'aide d'outils d'intelligence artificielle.
Bien que des processus de contrôle qualité soient en place, le contenu généré par l'IA peut contenir des inexactitudes, des informations obsolètes ou des problèmes structurels.
Il est de la responsabilité exclusive du client de revoir, relire, vérifier et, si nécessaire, réviser le contenu avant de l'utiliser ou de le soumettre. Cogrant ne peut être tenu responsable des conséquences de l'utilisation d'un contenu non révisé ou non vérifié.
3. Responsabilités du Client
En utilisant les services de Cogrant, le client accepte ce qui suit :
Le client est responsable de vérifier l'éligibilité de son organisation à toute opportunité de financement.
Le client doit examiner soigneusement tout le contenu avant de le soumettre à une autorité ou à un organisme de financement.
Cogrant n'est pas responsable si une proposition est rejetée, disqualifiée ou jugée inéligible en raison de l'échec du client à revoir, réviser ou répondre aux exigences du bailleur de fonds.
4. Demander un Remboursement ou Annuler un Abonnement
Toutes les demandes de remboursement et d'annulation doivent être soumises à :
Email : info@cogrant.eu
Inclure :
Le nom complet du client et l'email du compte
Date de paiement
Motif de la demande
Les demandes seront examinées dans un délai de 7 jours ouvrables. Si éligible, les remboursements seront effectués dans les 10 jours ouvrables suivant le mode de paiement original.
5. Informations de Contact
MB Cogrant
Email : info@cogrant.eu
Site web :www.cogrant.eu
